こんにちは。埼玉県越谷市にある
アーミーフィットネスジムの
伊藤隊長です。
今週１０月２０日（日）は第６回アミコンです！！！
現在男女とも８名が参加予定です。
男女とも残り２名ですので、どなたさまもお気軽に
ご参加していただければと思います。
今回は初めて運動をしない婚活です。
２時間程度ジム内で飲み食いしてもらって、
盛り上がったらそのあとは各人気に入った方を
お誘いして２次会（飲み屋、カラオケなど）に
出かけて行ってもらいます。
私と軍曹も全力でカップル成立をお手伝いします！
参加者の皆さん頑張ってくださいね！！！
さて、本日は私の中で大事にしている「ゴキブリ理論」
について少しあなたにお話ししたいと思います。
「大きな事故は、突然起きるものではない。
小さな事故や小さな違反が、少しずつ起こって、
大きな事故が起きるんだ」
自衛隊在籍時の時、上官からよくこんな風に言われてい
ました。
確かに不思議なもので、小さな不注意から起こる軽い
事故やケガが起きて、大きな事故が発生するケースが
本当に多くありました。
上官からは「小さなミス、事故は大きなミスや事故に
つながるサインだから、絶対に簡単に見過ごしたり、
注意を怠ったりしないようにしなさい」と指導
されました。
私の中では言葉は悪いのですが、これを「ゴキブリ理論」
と呼んで大事にしています。
「ゴキブリは１匹いると、３匹。３匹いると１０匹、
１０匹いると１００匹いる。。。」
小さな事故（ミス）が１つ起きると、３つ起きる。
３つ起きると小さな事故が１０回続くか、大きな
事故が起きると考えています。
私が１番大事にしていることは、たとえどんな小さな
ミスでも、起きた時にしっかりそのミスの原因を
把握して、次に起きないように対策を立てることです。
私が起こしたミスはもちろん、それが軍曹が起こした
ミスももちろんその場で注意・指導しますし、会員さま
との間で起きた小さなトラブルも後回しせずに、
すぐに対応することにしています。
余談ですが、ゴキブリ理論のもう一つの良いところは、
会員さまの要望などを聞くときにも参考に出来るところ
です。
例えば、夏の時期に今年は扇風機を女性用ロッカーに
設置したのですが、女性会員の「女性ロッカーに扇風機
を設置してください」という声を３人以上から聞いた
から設置しました。
要望だけでなく、クレームや苦情なども３人同じ内容を
聞くと、潜在的に１０名同じクレームや苦情を抱えて
いると私は考えます。
ですので、３人同じクレームや苦情が発生すると、
早急に改善するようにしています。
会員さまは遠慮なく、要望や苦情をお気軽に私か軍曹
までお伝え下さい！
その要望や苦情でさらにアーミーフィットネスジムが
より良くなると私は考えています。
あなたも「ゴキブリ理論」をぜひ参考にしてみて下さい！
それでは、また。
追伸
ゴキブリ理論は人の「評判（評価）」にも利用します。
良い評判も悪い評判も３人いれば１０人が、
１０人いれば１００人が同じ評判をしていると
思っています。
特に良い評判は耳になかなか入ってきませんが、
悪い評判は良い評判に較べてすぐに耳に入ってきます。
ちなみに会員さまの私に対する現在の評判は・・・
「隊長は絶対Ｓだよね。。。」
という声が３人以上聞こえてきています・・・
これは・・・良い評判だと信じていますのでこれからも
変わらず指導していきます！
ご理解よろしくお願い致します。
