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退会理由・・・


こんにちは。埼玉県越谷市と川口市、春日部にある自衛隊式トレーニングジムアーミーフィットネスジム」の伊藤隊長です。

ワールドカップで日本がコロンビアに2-1で勝ちましたね!!!4年前は4-1で負けていましたし、今回も良くて引き分けと言われていたのに、勝負の世界は何が起こるかわからないから面白いですよね!

セネガルには2-2で引き分けたし、残るはポーランドだけです!あと1勝(もしくは1分け)して予選突破しますように!!!



 

さて、先日アーミーフィットネスジムで入会時に発行した会員証は「1418」番でした。つまりこれまで1418人もの方がアーミーフィットネスジムに入会していただいたということです!

しかし・・・

7年目の現在、ジムに滞在している方は350人程度ですので、退会された人数は1000人を軽く超えているということになります・・・(T_T)

そこで本日は、スポーツジムの退会理由について少しお話したいと思います。

世界70カ国、約8,000カ所のクラブが加盟する協会「IHRSA(アーサ)」の調査によれば、クラブの会員が退会した理由は次の通りです(2013年)。

9位:成果が得られなかった

8位:知り合いがいなかった

7位:ケガ・体調不良

6位:(クラブが)合わなかった

5位:引っ越し

4位:混雑

2位:他のクラブにいくため(同率2位)

2位:クラブに行かなくなった

そして、1位は・・・会費が高かったから(ジム代が払えない)



 

上記の7位と5位は仕方がないとして、その他の理由は要するに「ジムにお金(月会費)を払う価値がない」ということだと 私は考えています。。。(反省しかないです・・・)

また、IHRSAの最近の調査によれば、クラブを退会したり、悪いクチコミを流したたりする理由のトップ3は次の通りです。

1位:レッスンクラスの開催をキャンセルすること

2位:壊れたマシンがそのままあること

3位:ロッカールームが汚いこと

アーミーフィットネスジムではあまりレッスンやマシンがないので、1位と2位はあまり当てはまりませんが、3位のロッカールームが汚いことについてはこれまで以上にしっかり掃除しないといけない!と強く感じました。

上記の点を踏まえ、IHRSAが提唱する「会員継続の鍵」となる8大要素は次の通りらしいです。

要素1:フィットネスの成果を出すこと

要素2:よいマシンであること

要素3:清潔であること

要素4:スタッフが親切であること

要素5:レッスンやクラスがよいものであること

要素6:施設のデザインがよいこと

要素7:スタッフが親しみやすこと

要素8:施設のメンテナンスができていること

アーミーフィットネスジムでは施設やトレーニングマシンが大手スポーツジムに較べて圧倒的に弱いため、特に「人に対する要素(上記1,3,4,7)」を強く意識しなければと改めて思いました。

すなわち「指導力・親切さ・親しみやすさ・さわやかさ・あいさつ」などの、人としての基本的な能力の向上が不可欠だということです。そうした点をより徹底・向上させると退会する方をもっと減らせると考えています。

会員さまは貴重なおこずかい?の中から「会費」と、忙しい中「時間」を毎月投資して、①満足をもたらすサービス、②喜びをもたらす感情や気持ちといった無形資産、というリターンを期待しています。

①の満足をもたらすサービスとは、肉体改造効果に他なりませんし、②の喜ぶ感情や気持ちとは、ジム内での出会いや交流だと思っています。

これからも「確実な肉体改造効果の出る指導」と「楽しい交流の場」を提供できるように、私をはじめトレーナー一同精進してジムを運営していき、退会者をなるべく出さないように努力していきます。

どうぞ宜しくお願い致します

それでは、また。

 

追伸

アーミーフィットネスジムの退会用紙には、退会理由に○を付けるところが4つあります。

多忙・転勤(引越し)・妊娠・その他

ほとんどの方が多忙に○をつけます。。。3,4月は転勤にもよく〇がつきます。

ごく稀に「その他」に○がつく時だけは、一体何があったんだろう?(トラブル?!)と想像してしまいます(゜o゜)

 

 

 

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太りたいから・・・休会します!?


こんばんは。埼玉県越谷市川口市にある 自衛隊式トレーニングジム
「アーミーフィットネスジム」伊藤隊長です。

来月10月はアーミーフィットネスジム5周年企画として
10/25(火)~30(日)の期間で スタッフとジャンケン!
勝ったらアーミーグッツ差し上げます!

さらに22日(土)18時からは越谷駅周辺で大宴会を予定
していますので、たくさんの会員さまのご参加を 楽しみにしています!

 

さて、本日は珍しい休会理由「太りたいから」休会する!?
という方について少しだけ紹介したいと思います。

とある女性会員の方が先日「太りたいから」という理由で
2か月間の休会申請をしていきました。 その会員さまを仮にAさんと
させていただきます。

Aさんはもともと(私から見て)全く太っていませんでした が、
アーミーに通い出してからかなり痩せたというか引き まった
らしいのです。

それはとても良いことなのですが、なんとAさんは・・・

結婚式を控えていて、ジム入会前に採寸したウェディング
ドレスを最近試着してみると、ぶかぶかだったらしく、
サイズ変更にも料金がかかるため、泣く泣く?!ジムを
休会して太ることにしたというのです。。。


 

←Aさんの休会申請用紙

 

 

 

ジムに入会する方のほとんどは運動不足解消とダイエット
目的です(当たり前ですが・・・)。

太りたいからジムに入会する方はいません!
筋肉をつけて体を大きくしたい男性はいます

太りたいなら運動せずに、たくさん食べたり飲んだりすれば
いいだけです!

中には胃が小さくてたくさん食べることができなかったり、
食べても筋量が多くて基礎代謝が高く、太らない方もいますが・・・

ほとんどの方は(私も含めて)運動したくないし、美味しい
ものをたくさん食べたり飲んだりしたいに決まっています!

それでもやっぱり運動しないで飲み食いしてると太ったり、
健康に良くないので、運動するか食事を制限したりするしか
ないのです。。。

Aさんのような方は稀ですが、実は川田軍曹も筋量が多い
せいで少し食べないとすぐに痩せてしまうのが悩みで、
意識して食事をとっています(うらやましい限りです)。

 

というわけで、痩せたい方アーミーフィットネスジムまで!

痩せすぎたら・・・休会すればいいんですから!!!

それでは、また。

 

追伸

休会理由で一番多いのは・・・「多忙」です。。。

今時間があっても、いつ仕事やプライベートで時間が無くなる
かは誰にもわかりません。。。

だからこそ今を大事に、時間がある方はぜひ、週に1回でも
運動する時間を持って欲しいなと思います。

 

 

 

 

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